在银行的整体布局规划中，网点是最重要的环节之一，是银行与客户直接交流的第一平台。通过百佳网点的打造，提升银行网点整体服务形象和服务水平成为网点建设的关键，进而为提高客户服务感知，提高客户忠诚度，树立银行品牌形象奠定基础。中国银行业协会的“百佳示范单位”评选采用最高标准、最严格要求，在银行业内外享有很高的知名度，被形象地誉为银行界的“奥斯卡”。此次争创百佳网点，代表着国内银行业网点服务的最高荣誉，也是对工商银行上海市分行营业部的充分肯定。我司发挥培训领域优势，为工商银行上海市分行营业部开展百佳网点服务艺术专题培训。

       王老师是资深服务礼仪、沟通、职业素养培训师，具有完整、丰富的理论修养和优雅大方的亲和力。课堂上从网点竞争与挑战、服务艺术的修炼和服务技巧的提升三点出发，给在座学员言传身教。先从员工的服务层次为出发点，落实服务的规范性、专业性和精准性。后通过专题的情景模拟和案例分析，全方位提升学员的综合服务能力和问题处理能力，从而提升客户满意度。服务没有最好，只有更好。

       春种秋收，不忘初心，金戈铁马，只争朝夕。希望奋斗在一线的银行厅堂人员在提升服务的道路上，挥洒汗水、施展智慧、阔步前行。