中国银行江苏省分行厅堂客服经理专项技能提升培训班

       中国银行江苏省分行2019年客服经理专项技能提升培训班之《银行厅堂客服力》完美收官。我司陆家嘴银行培训中心资深讲师朱老师凭借她多年的授课经验，从慧眼识人到有话好说，理论联系实际，用形象生动的一个个具体案例，让学员们领略到厅堂服务的重要性。并通过游戏、情景互动等方法，在南通分行提供的良好会场环境下，诠释了精彩课程！

       银行要做好客户服务，厅堂服务是第一主战地。厅堂客服经理在厅堂服务中起重中之重的作用。厅堂客服经理是一个支行的形象大使，是最早最直接面对客户、最早知道客户的需求、最早能帮助客户的人。所以，厅堂客服经理要微笑面对每一名客户，认真倾听客户的需求，及时高效地做好客户引导、识别和分流工作。有针对性确定目标客户，在客户排队等候的时候，建立与客户的互动交流，免去客户排队等候的焦虑。同时深入挖掘客户，从客户需求角度出发，匹配合适的金融产品，进行产品推介宣传。

      勿以善小而不为。一丝关怀一丝问候，让银行厅堂处处洋溢着温暖。