中国银行苏州相城支行为进一步提升柜员、厅堂服务人员和理财经理的综合管理能力，于4月中旬组织开展服务效能提升培训班。通过本次培训促进各位学员在今后工作中合理运用沟通技巧，端正服务意识，提升服务能力。
王老师是BTC陆家嘴银行培训中心核心讲师，资深职业素养培训师。课程从银行业面临的竞争与挑战、服务意识与服务心态的修炼、客户沟通技巧的提升三个层面展开。旨在通过培训规范厅堂人员的服务行为，强化服务意识，规范员工服务标准，一步步将服务精神理念落实到日常行为规范中。从而提升厅堂人员精神面貌，更好的为客户服务。
7月中国银行五星网点的评审为背景，我们BTC陆家嘴银行培训中心怀着共同的愿景，为中国银行上海分行虹口支行量身打造五星网点商务礼仪提升的精品课程。
经过了前一天雨水的冲刷，4月8日申城的天空格外晴朗，BTC陆家嘴银行培训中心迎来了忙碌而又充实的一天。这一天，BTC小分队兵分四路，分别来到四个城市与各银行伙伴合作开展我们的银行培训课程。
为提升管理类人才综合管理能力，BTC陆家嘴银行培训中心携手工商银行联合举办了“2017年管理类人员暨“双十人才”专题培训班”。专门邀请了两位BTC资深的大咖讲师，林老师与章老师！
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