为提升服务岗位的综合能力，配合中国银行的长期发展规划，切实将人才培养的工作落实到实处，中国银行静安支行与BTC陆家嘴银行培训中心合作，发挥我司培训领域优势，开展厅堂员工综合技能提升培训班。
授课王老师从厅堂的竞争与挑战、客户服务沟通艺术和客户接待服务礼仪三点出发，用一天的时间给大家言传身教。先从员工的服务态度为出发点，教大家分析心理学，如何分辨客户的心态从来做好最好的服务。后通过专题的情景模拟和案例分析，全方位提升学员的综合服务能力和问题处理能力，从而提升客户满意度。
授课王老师是资深服务礼仪、沟通、职业素养培训师，具有完整、丰富的理论修养和优雅大方的亲和力，让学员听到一场进入心灵的培训，充分理解了礼仪的内涵、沟通的魅力和服务的精髓。
7月中国银行五星网点的评审为背景，我们BTC陆家嘴银行培训中心怀着共同的愿景，为中国银行上海分行虹口支行量身打造五星网点商务礼仪提升的精品课程。
经过了前一天雨水的冲刷，4月8日申城的天空格外晴朗，BTC陆家嘴银行培训中心迎来了忙碌而又充实的一天。这一天，BTC小分队兵分四路，分别来到四个城市与各银行伙伴合作开展我们的银行培训课程。
为提升管理类人才综合管理能力，BTC陆家嘴银行培训中心携手工商银行联合举办了“2017年管理类人员暨“双十人才”专题培训班”。专门邀请了两位BTC资深的大咖讲师，林老师与章老师！
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