网点客户体验师工作是一个崭新的工作领域，体验师工作方法和手段对于整体工作质量尤为重要。为了帮助客户体验师保有敏锐的视角、使体验结果更具代表性、神秘性、敏锐性，中国银行上携手BTC陆家嘴银行培训中心，选派核心讲师对全行客户体验师开展集中性的专业培训，提升客户体验师队伍业务和体验工作综合能力。
通过集中面授、互动活动、场景式模拟等形式，对体验视角、体验内容、体验流程、体验方法等培训，学习和掌握客户体验的方法、技巧，尤其如何保持体验过程的神密性、如何提高体验结果的代表性、如何提升体验结果的应用性等关键点的把握。
通过此次培训课程给予分行客户体验师专业的指导，提升分行客户体验师的综合能力，有质量的完成总行布置的各项体验工作。
7月中国银行五星网点的评审为背景，我们BTC陆家嘴银行培训中心怀着共同的愿景，为中国银行上海分行虹口支行量身打造五星网点商务礼仪提升的精品课程。
经过了前一天雨水的冲刷，4月8日申城的天空格外晴朗，BTC陆家嘴银行培训中心迎来了忙碌而又充实的一天。这一天，BTC小分队兵分四路，分别来到四个城市与各银行伙伴合作开展我们的银行培训课程。
为提升管理类人才综合管理能力，BTC陆家嘴银行培训中心携手工商银行联合举办了“2017年管理类人员暨“双十人才”专题培训班”。专门邀请了两位BTC资深的大咖讲师，林老师与章老师！
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